30 Website-Fehler, die Besucher abschrecken – und wie du sie vermeidest

Ich seh das fast jede Woche:
Die Mail kommt zurück. Öffnungszeiten? Keine Ahnung. Die Speisekarte? Fehlanzeige.
Und das Verrückte? Niemand sagt was. Kein Freund, keine Kollegin, kein Kunde.

Aber es sind genau diese Kleinigkeiten, die dich Kunden kosten.
Kein Formular. Kein Download. Kein klarer Weg.
Deshalb: Hier ist die Liste – einfach durchgehen, abhaken, besser machen. Ganz ohne Registrierung.

Ich bin Alexandra Herrmann – SEO-Expertin mit einem Background in BWL und Wirtschaftsinformatik.
Ich helfe Selbständigen und Unternehmen dabei, mit ihrer Website sichtbar zu werden – ohne Marketingblabla, aber mit Verstand, Strategie und einem Blick fürs Notwendige.

Strategie & Positionierung

Keine klare Positionierung → Besucher wissen nicht, für wen das Angebot gedacht ist.
Leistungen werden nicht beschrieben → Es bleibt unklar, was genau du (alles) anbietest – oder was es bringt.
Unklarer Mehrwert / kein Warum → Warum sollte jemand dich buchen? Was unterscheidet dich?
Stockfotos & generische Texte → Nichts bleibt hängen. Authentizität fehlt.
Keine Persönlichkeit spürbar → Gerade bei Dienstleistungen entscheidet oft die Sympathie.
Blog ohne Strategie / leerer Contentbereich → Ungepflegt = nicht vertrauenswürdig.

Inhalt & Sprache

Textwüsten ohne Struktur → Lange Blöcke ohne Absätze oder Überschriften überfordern und werden definitiv nicht gelesen.
Zu viel Fachjargon oder Buzzwords → Leser fühlen sich ausgeschlossen oder überfordert. Passiert Akademikern leider oft.
Veraltete Inhalte (z. B. alte Beiträge, Termine, Teaminfos) → Macht den Eindruck: Hier tut sich nichts mehr. Gibts dich noch?
Keine klare Sprache oder Tonalität → Man weiß nicht, ob hier Profis oder nur die Praktikanten schreiben.
Keine oder schlechte Call-to-Actions → Niemand weiß, was der nächste Schritt ist. Denk dran, die Gen Z textet lieber!
Unklare Navigation / keine Nutzerführung → Man klickt sich durch und findet trotzdem nichts.

Technik & Funktion

Langsame Ladezeit → Besonders mobil ein Ranking- und Conversion-Killer.
Nicht mobiloptimiert → Wir haben aber eine mobile Seite! Ja, aber hast du da schonmal draufgeschaut? Ist sie auch auf dem Handy nutzbar?
Fehlende Core Web Vitals / technische Optimierung → Tricksereien mit Ladezeiten werden von Google abgestraft!
Nicht funktionierende Links (404-Fehler) → Frust pur. Und ein schlechtes Signal für deine Kunden und Google. Niemand läuft dir hinterher, wenn deine Seite nicht funktioniert!
Fehlende SEO-Basics (z. B. Titel, Meta, interne Verlinkung) → Du hast dich mit den Basics zur Suchmaschinenoptimierung so gar nicht beschäftigt? Und wir reden hier nicht nur von Titel und Description?!
Fehlender Datenschutz / kein Cookie-Banner → Veraltete Cookie-Banner oder gar keine erwecken keinen guten Eindruck von dir! Kümmere dich um das Rechtliche!
Keine regelmäßigen Backups oder Sicherheitsmaßnahmen → Im Worst Case verlierst du deine komplette Website! Ist schon oft passiert.

Vertrauen & Kontakt

Kein oder kaputtes Kontaktformular → Wenn man dich nicht erreichen kann, ist es vorbei. Und bitte nicht nur per Telefon! E-Mail, Whatsapp oder auch Instagram sind ein Muss.
Nicht funktionierende E-Mail-Adresse / kein Klick auf mobile Mail → Niemand wird deine Adresse manuell kopieren wollen. Ein Klick – ein Ziel!
Fehlender Social Proof (z. B. Kundenstimmen, Logos, Zertifikate) → Vertrauen entsteht nicht von allein. Zeig deine Expertise!
Keine Teamseite oder Ansprechpartner → Gerade im Dienstleistungsbereich ein wichtiger Vertrauensfaktor.
Keine Bewertungen oder Referenzen → Wer keine Stimmen vorweisen kann, dem vertraut man nicht!
Keine Öffnungszeiten oder Erreichbarkeit → Besonders lokal ein echtes NO-GO. Und bitte auch immer an die Bekanntgabe von Brücktentagen und Urlaub denken!

Branchen- oder Use-Case-spezifisch

Keine Speisekarte / kein PDF-Download (Gastro, Kursanbieter) → Was kostet es? Was gibt es überhaupt?
Unklare oder fehlende Preisangaben (wenn üblich) → Viele springen ab, wenn sie zu wenig Info bekommen.
Keine Möglichkeit zur Terminbuchung oder Rückruf → Wer aktiv suchen muss, springt oft ab.
Fehlender Newsletter oder Leadmagnet (im B2B) → Keine Möglichkeit, in Kontakt zu bleiben.
Zu viel Fokus auf dich – zu wenig auf den Kunden → „Ich, ich, ich“ statt „Du bekommst…“