Marketing das nichts kostet - für Gastronomien & Tourismus - Teil 1 Google Business Profile

Inhaberschaft deines Google Business Profils übernehmen – Kurzanleitung

Lass uns jetzt mal in die praktischen Schritte eintauchen, wie du deinen Eintrag verwalten kannst. Das ist wirklich wichtig, um das Beste aus Google Business Profile herauszuholen.

Schritt 1: Bestätigung deiner Inhaberschaft

Also, erstmal einloggen! Wenn du ein Android-User bist, hast du bereits ein Google-Konto. Apple-User, ihr müsst euch eins erstellen. Dann suchst du in deinem Eintrag nach „Inhaber dieses Unternehmens?“ und klickst darauf. Das ist der erste Schritt.

 

 

Schritt 2: Bestätigungsmethode auswählen

Hier hast du zwei Optionen: Telefon oder Postkarte.

Wenn du Telefon wählst, bekommst du einen Code gesagt. Schreib dir den auf und gib ihn bei Google ein. Easy, oder?

Wenn du die Postkarten-Methode bevorzugst, bekommst du den Code in ein paar Tagen per Post. Ein Tipp: Stell sicher, dass du einen Briefkasten an deiner Betriebsadresse hast. Der muss da sein, und die Adresse deines Unternehmens sollte darauf stehen.

Schritt 3: Gratulation, du bist jetzt der Boss deines Google Business Profils!

Nachdem du den Code eingegeben hast, herzlichen Glückwunsch! Du bist jetzt offiziell der Verwalter deines Google Business Profils. Jetzt kannst du alle wichtigen Infos über dein Unternehmen aktualisieren, Fotos hochladen und sicherstellen, dass potenzielle Kunden die besten Informationen über dein Unternehmen finden.

Google Business Profile – Optimierung

Du bist also bereit, dein Profil so richtig zu optimieren und sicherzustellen, dass Google deine Dienstleistungen bei Suchanfragen auch wirklich findet. Hier sind ein paar Schritte und Tricks, die dir dabei helfen:

1. Profil vollständig ausfüllen

Zuerst einmal: Sei so detailliert wie möglich. Fülle alle Felder aus, die relevant für dein Unternehmen sind. Das hilft nicht nur den Nutzern, die nach deinen Dienstleistungen suchen, sondern auch Google, die besser zu verstehen, worum es bei deinem Business geht.

2. Nutze Keywords clever

Denke an die Wörter, die Leute wahrscheinlich in die Suchleiste eingeben, wenn sie nach deinen Services suchen. Baue diese Keywords natürlich in deine Beschreibung ein. Aber sei dabei authentisch und vermeide übermäßiges „Keyword-Stuffing“ – unnatürliches aneinaderreihen von Suchebgriffen.

3. Fotos, Fotos, Fotos

Bilder sagen mehr als tausend Worte, oder? Lade hochwertige Fotos hoch, die dein Unternehmen repräsentieren. Das schafft Vertrauen und gibt den Leuten einen realistischen Einblick.

Wie Du alle weiteren Bereiche optimierst, erfährst Du in den nächsten Absätzen.

 

Beiträge:

1. Aktualität ist der Schlüssel

Stelle sicher, dass deine Beiträge immer auf dem neuesten Stand sind. Teile regelmäßig Updates, sei es über geänderte Öffnungszeiten, neue Gerichte auf der Speisekarte, frische Produkte oder Dienstleistungen, Vorstellung neuer Teammitglieder oder die Einführung eines Lieferdienstes. Halte deine Kunden auf dem Laufenden!

2. Nutze visuelle Anreize

Ein Bild sagt mehr als tausend Worte. Nutze ansprechende Fotos in deinen Beiträgen. Ein Blick auf appetitliche Speisen, freundliche Mitarbeiter oder neue Produkte weckt das Interesse der potenziellen Kunden.

3. Informiere, aber bleib knapp

Beiträge sind wie Social-Media-Posts, also halte die Informationen kurz und prägnant. Verwende klare Sprache und einen ansprechenden Ton. Wenn du auf deine Website verlinkst, gib den Nutzern einen klaren Grund dafür.

4. Immer am Ball bleiben

Google benachrichtigt dich per E-Mail, wenn ein Beitrag ausläuft. Das ist dein Signal, um nachzulegen! Bleib im Gespräch mit deiner Community und teile regelmäßig Neuigkeiten.

Profil bearbeiten:

Unter dem Reiter Profil bearbeiten findest Du alle notwendigen Einträge zu Deinem Profil. Unternehmensname, Website, Öffnungszeiten, Telefonnummer, Adresse, Beschreibung, spezielle Öffnungszeiten usw. Füllen sie möglichst alle aus. Gerne unterstütze ich Dich dabei, wenn Du Schwierigkeiten hast. Die Informationen sind nicht sofort sichtbar, manchmal dauert es einige Minuten.

Bei Adressänderungen oder Namensänderungen musst Du den Eintrag ggf. erneut per Telefon oder Postkarte bestätigen.

Leistung:

Jetzt ist es an der Zeit, einen Blick auf die Statistiken zu werfen. Hier findest du nicht nur Zahlen, sondern auch wertvolle Einblicke, die dir helfen können, deinen Erfolg zu steigern.

Was können Leistungen / Statistiken für dich tun?

1. Anrufe im Blick behalten: Du siehst, wie oft dein Unternehmen angerufen wurde. Das gibt dir eine klare Vorstellung davon, wie oft Leute aktiv mit dir in Kontakt treten.
2. Optimale Besuchszeiten herausfinden: Wann ist dein Geschäft am meisten besucht? Mit diesen Informationen kannst du zum Beispiel deine Öffnungszeiten anpassen oder besondere Aktionen während der Stoßzeiten planen.
3. Die richtigen Suchbegriffe nutzen: Welche Suchbegriffe verwenden die Leute, um zu dir zu finden? Diese Insights helfen dir dabei, deine Keywords zu optimieren und sicherzustellen, dass du für die richtigen Suchanfragen sichtbar bist.

Regelmäßig reinschauen lohnt sich

Die Leistungen sind wie der Spiegel für dein Business im digitalen Raum. Sie zeigen, was gut läuft und wo du vielleicht noch nachjustieren kannst. Also, plane regelmäßig Zeit ein, um einen Blick darauf zu werfen. Es wird dir dabei helfen, die Wirksamkeit deiner Optimierungsmaßnahmen zu überwachen und deine Online-Präsenz stetig zu verbessern.

Rezensionen:

die Rezensionen sind ein Schlüsselaspekt für den Ruf deines Unternehmens im digitalen Raum. Hier sind ein paar Tipps zum Umgang mit Bewertungen:

1. Aktiv um Rezensionen bitten

Scheue dich nicht, deine Kunden höflich nach Bewertungen zu fragen. Gerade am Anfang können Freunde, Familie oder Bekannte dabei helfen, den Anstoß zu geben. Wenn die ersten Bewertungen erst einmal da sind, werden oft auch andere Kunden motiviert, ihre Erfahrungen zu teilen.

 

2. Professionell mit negativen Bewertungen umgehen

Negative Bewertungen gehören leider dazu, aber wichtig ist, dass du professionell damit umgehst. Ignoriere „Meckerer“ weitestgehend und bedanke dich höflich für ihre Meinung. Manchmal sind negative Kommentare nicht vermeidbar, und das ist okay.

3. Unterscheidung zwischen berechtigter und unberechtigter Kritik

Berechtigte Kritik verdient eine persönliche Antwort. Kläre das Problem am besten per E-Mail oder Telefon, da geschriebene Worte manchmal härter wirken. Indem du dich direkt mit dem Kunden auseinandersetzt, zeigst du nicht nur, dass du ihre Anliegen ernst nimmst, sondern findest auch konstruktive Lösungen.

Denke daran, dass Rezensionen nicht nur dazu da sind, um potenziellen Kunden einen Eindruck zu vermitteln, sondern auch als Möglichkeit dienen, Feedback zu erhalten und dein Geschäft stetig zu verbessern.

Nachrichten:

Die Nachrichtenfunktion in deinem Google Business Profil ist eine tolle Möglichkeit, direkt mit deinen Kunden in Kontakt zu treten. Hier ein paar wichtige Punkte dazu:

1. Benachrichtigungen aktivieren

Stelle sicher, dass du die Benachrichtigungen in der App eingeschaltet hast, damit du sofort informiert wirst, wenn Kunden dir Nachrichten schicken. Das ermöglicht es dir, schnell und zeitnah zu antworten.

2. Kundenfragen direkt beantworten

Kunden können dir direkt Fragen stellen, sei es zu den Öffnungszeiten an besonderen Tagen wie Muttertag oder zu aktuellen Serviceangeboten wie einem Lieferdienst. Sei bereit, diese Fragen prompt zu beantworten, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen. Das funktioniert alles über die Google Maps App.

3. Reaktionszeit ist entscheidend

Google legt viel Wert auf schnelle Reaktionen. Du solltest innerhalb von 24 Stunden auf Nachrichten reagieren, sonst wird der Nachrichtendienst automatisch deaktiviert. Das ist ein wichtiges Detail, um die Kommunikation mit deinen Kunden aufrechtzuerhalten.

Fotos:

Die Fotos sind eine tolle Möglichkeit, um deine Einzigartigkeit hervorzuheben. Hier sind ein paar Tipps dazu:

1. Vielfalt ist der Schlüssel

Lade verschiedene Arten von Fotos hoch, angefangen von Bildern deines Gebäudes und der Einrichtung bis hin zu Fotos deines Teams, deiner Produkte oder Speisen. Die Vielfalt gibt den Kunden einen umfassenden Einblick in dein Unternehmen.

2. Sei persönlich mit Teamfotos

Menschen merken sich Gesichter. Teamfotos schaffen eine persönliche Verbindung und erleichtern es Kunden, dich und dein Team zu erkennen, wenn sie dein Geschäft besuchen.

3. Dateinamen sind wichtig

Bevor du die Bilder hochlädst, benenne sie sinnvoll. Wenn zum Beispiel dein Gebäude auf dem Foto zu sehen ist, könnte der Dateiname „Friseur_XY_Gebäude_in_Selb“ lauten. Das hilft nicht nur bei der Organisation, sondern auch dabei, dass die Bilder bei Google besser gefunden werden.

4. Regelmäßig aktualisieren

Halte die Fotos aktuell. Wenn sich etwas in deinem Geschäft ändert, sei es die Einrichtung, das Team oder das Angebot, spiegelt das auch in den Fotos wider.

Fotos sind nicht nur visuell ansprechend, sondern geben deinem Unternehmen auch eine persönliche Note.

Produkte:

Das ist eine großartige Möglichkeit, um besondere Angebote und Produkte in den Fokus zu rücken! Hier sind ein paar Tipps, wie du den Reiter „Produkte“ optimal nutzen kannst:

1. Spezialangebote hervorheben

Wenn du regelmäßig spezielle Angebote oder Aktionen hast, trage sie unter „Produkte“ ein. Das zieht die Aufmerksamkeit der Kunden auf sich, wenn sie deinen Google Eintrag anschauen.

2. Hervorhebung von Partnerschaften

Genau wie dein Beispiel mit der Kornblume und der Selber Kaffeerösterei – wenn du Produkte von anderen Unternehmen verkaufst, die besondere Aufmerksamkeit verdienen, dann trage sie hier ein. Das stärkt nicht nur die Verbindung zu anderen lokalen Unternehmen, sondern zeigt auch, dass du vielfältige Produkte anbietest.

3. Optimal für Geschäfte ohne Online-Shop

Gerade wenn du keinen Online-Shop hast, ist dieser Bereich perfekt, um einen Einblick in deine Produktpalette zu geben. Das weckt das Interesse der Kunden und macht sie neugierig auf einen Besuch in deinem Geschäft.

4. Regelmäßig aktualisieren

Halte die Liste der Produkte aktuell. Ändert sich dein Angebot oder gibt es neue Produkte, lade sie hoch. Das sorgt dafür, dass Kunden immer die neuesten Informationen haben.

Dienstleistungen:

Der Reiter „Dienstleistunen“ bietet eine großartige Möglichkeit, deine Angebote klar und ansprechend zu präsentieren. Hier sind einige Tipps dazu:

1. Detaillierte Beschreibungen

Beschreibe deine Dienstleistungen so detailliert wie möglich. Kunden möchten wissen, was sie erwarten können. Sei klar und prägnant in deinen Beschreibungen.

2. Preisrahmen angeben

Das Hinzufügen eines Preisrahmens ist eine gute Idee, besonders wenn es um Dienstleistungen geht. Das hilft Kunden, sich besser auf das einzustellen, was sie erwartet, und kann die Entscheidungsfindung erleichtern.

3. Ideal für Mischbetriebe

Wenn dein Unternehmen mehrere handwerkliche Berufe oder Dienstleistungen anbietet, ist dieser Bereich perfekt. Kunden können so entdecken, dass du mehr machst, als sie vielleicht denken.

4. Neue Dienstleistungen hervorheben

Wenn du neue Dienstleistungen einführen möchtest, ist dieser Bereich ideal, um die Aufmerksamkeit darauf zu lenken. Das ist eine großartige Möglichkeit, bestehende Kunden zu informieren und neue Kunden anzulocken.

Denke daran, dass klar formulierte und gut präsentierte Leistungen oft den Unterschied ausmachen können.

 

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